2022年12月 管理個案評論 13卷2期：數位轉型個案專刊
祥順資訊有限公司－開放聊天室短影片開發製作專案
劉士豪 中原大學資訊管理學系教授
廖秀莉 中原大學資訊管理學系教授
徐啟榮 中原大學資訊管理研究所研究生
曾祥毅 祥順資訊有限公司董事長
本個案探討資訊服務產業在經營時所面臨的決策問題，資訊服務產業必須針對業主的需求提出自己的企劃建議與自己的報價，個案描述祥順資訊有限公司在面臨業主的需求時，該如何做出決策，提出對自己有利的企劃與報價，希望企業可以在競爭激烈的社會中生存下去。
本個案分為兩個主題，個案本文與教學手冊兩個部分，個案本文為講述祥順資訊有限公司董事長曾祥毅以企業經營者在接案與報價的決策描述。教學手冊方向希望學生可透過模擬的方式產生實務經驗，讓學生們了解如何擔任一個稱職的資服業者與業主，確保委外市場不至於失靈，經濟學課本上的雙贏結局可以出現。
關鍵字：資訊服務業、專案管理、委外報價
大步向前還是停下腳步？黑沃咖啡AIoT智能咖啡販賣機跨越鴻溝的挑戰
林芷文 國立台北大學企業管理學系行銷與國際企業組博士生
林佩霓 黑沃餐飲股份有限公司執行長
黑沃咖啡是台灣新興的精品咖啡連鎖品牌，面對台灣咖啡戰場，黑沃投資千萬元研發AIoT智能咖啡販賣機 (以下簡稱黑沃智販機)，做為數位轉型的「秘密武器」。AIoT智販機如同24小時無人咖啡館，其智能裝置可計算已使用的原料及銷售的營業額等資料，加盟業者可從遠端接收資訊。黑沃在智販機導入市面後造成了業界的關注，其中有加盟者看上其新穎的科技立刻投入，但也有更多加盟業者採取觀望態度，已採購者並反饋了一些問題希望黑沃改良解決。2022年3月，剛在台北世貿忙完一場大型加盟展的推廣，林佩霓無法暫時放鬆心情，因為她即將要面臨一項重大決策：她該大步向前，帶著黑沃依照原定的策略向前走，盡速衝高黑沃智販機涵蓋率，還是應該停下腳步，先改良並修正部分功能，以符合加盟者所反映的不便之處？創辦人林佩霓陷入兩難。
關鍵字：連鎖咖啡、AIoT、數位轉型、跨越鴻溝、擴散理論
時大音樂：App開發之路
柴惠鈞 國立臺灣科技大學企管系博士候選人
鄭仁偉 國立臺灣科技大學企業管理系教授
楊美玉 致理科技大學企業管理系副教授
面對音樂數位串流的潮流，「時大音樂」透過開發 STAR MUSIC App 以進行數位轉型。透過這個真實的案例，學生可以從個案中了解，外在音樂巿場的變化，迫使唱片公司不得不藉由科技應用來改變經營模式。藉由時大音樂 App 諸多待改善的問題，進行需求分析與平台轉換的效益評估，開發方案的選擇、最後透過敏捷開發的步驟，將需求轉為產品待辦清單與迭代規劃，確保專案如期完成。讓學生從中學習到串流平台的選擇，以及如何透過敏捷開發的步驟，確保系統開發的時效與品質。
本個案的核心議題為：總經理健忠老師責成專案經理謝孟其，進行平台轉換效益評估與開發方法的選擇，並採用敏捷開發的Scrum框架，確保系統開發的時效。
關鍵字：數位轉型、敏捷開發、Scrum、串流音樂、App
該不該打造搬家媒合平台？巨力搬家之角色定位
許惠媚 國立高雄師範大學事業經營學系副教授
徐士傑 國立中山大學資訊管理學系特聘教授
本個案是以台灣搬家公司第一家創櫃成功的「巨力搬家公司」所面臨的競爭者威脅為主軸，描述在眾多競爭者中包括異業進入搬家市場，其中更有以媒合物流起家的平台公司跨足到搬家服務，且可能是符合「破壞式創新」所定義的業者。因此，面對這樣的威脅，巨力搬家公司是否應該採取平台策略來因應。平台經濟已成為現代經營模式的顯學。由於商機龐大，吸引許多平台企業如雨後春筍般出現。然而，失敗者遠多過於成功者。因此，平台企業的經營挑戰應該不小。本個案藉由討論巨力搬家公司是否轉型平台企業的決策，來理解破壞式創新帶來的威脅、傳統搬家產業與平台企業的價值鏈模式、平台經營成功所需具備的網路效應，及巨力搬家公司在平台中應選擇何種角色定位，希望讓同學學習到平台經濟的相關知識。
關鍵字：搬家、破壞式創新、平台策略、網路效應