劉世慶[1]、陳丹妮[2]

信義集團的ESG—以華人儒家倫理為本的永續發展

摘要

近年來，永續趨勢深遠影響著企業營運，企業需要在ESG面向落實永續作為。信義集團在多年前的立業宗旨來自於華人倫理的儒家元素，並指引著公司的ESG發展，也讓公司的ESG具有獨特之處。本個案旨要經由信義集團的ESG實踐，引導學員探索具華人儒家特色的ESG，及比較一般企業與信義集團在發展ESG上的差異，最終亦省思這種儒家進路的ESG，是否能達到「義利兼容」。

關鍵字：信義集團、儒家、ESG、企業倫理

Liu, ShihChing[3]; Chen, Nico[4]

Sinyi Group’s ESG—

Sustainable Development Rooted in Chinese Confucianism

Abstract

In recent years, the global movement toward sustainability has profoundly reshaped corporate operations, compelling firms to embed sustainable practices within the environmental, social, and governance (ESG) framework. Sinyi Group’s corporate philosophy, deeply grounded in Confucian ethics, has long served as a moral compass for its ESG development, endowing the company’s sustainability practices with distinctive cultural characteristics. This study examines Sinyi Group as a representative case to explore how Confucian values inform ESG implementation in a Chinese cultural context. It further compares the firm’s approach with that of conventional enterprises and critically reflects on whether a Confucian-oriented ESG model can achieve the reconciliation of moral righteousness and profitability.

Keywords: Sinyi Group, Confucianism, ESG, Business Ethics

個案文本

近年來，愈來愈多企業在營運策略中納入環境、社會、公司治理 (Environmental, Social, Governance, 簡稱ESG)。然而，信義集團 (後稱信義) 早在40年前創立時，創辦人周俊吉便已融入ESG精神。信義的企業宗旨強調「適當利潤」而非「最大利潤」，可說是台灣最早體現ESG核心價值的企業之一。

在現今的永續趨勢下，許多企業決策者對信義集團在ESG領域的表現表示稱讚，認為其總能精準掌握趨勢，從而獲得台灣與國際相關的永續獎項。然而，周俊吉對此僅淡然一笑地認為，信義投入永續經營，並非為了迎合外部評選標準，而是源於內部的企業倫理價值，從而秉持內在信念並付諸實踐。

不少媒體問過周俊吉的經營心法，他都說經營公司沒有甚麼特別的策略，只有信任。對周俊吉而言，信任的核心本質在於「人與人之間的關係」，這也正是倫理的本質。傳統中華儒家文化講求五倫，包括君臣、父子、夫婦、兄弟與朋友，而信義則秉持公平對待顧客、員工、股東與環境的原則，進而促成共榮與互相守護的企業文化。這種信念，也驅動著公司在當今永續發展的浪潮中，持續深耕ESG。

然而，過去學界有不少觀點認為儒家倫理主要應用於個人修養、待人處世及社會關係，並非運用於商業領域，甚至有觀點認為儒家思想「重義輕利」，在強調效率與競爭的商業環境中強調倫理，可能不利於競爭，將使企業「義利難兼」，甚至是會造成「為義捨利」的結果。類似的觀點是否有其道理？我們將經由信義集團的ESG實踐經驗來探索答案。

壹、信義集團簡介

信義集團的創辦人周俊吉，於大學時期主修法律。在學習過程中，他的法律系教授王寶輝曾向他提問：「法律人的最大責任是什麼？」周俊吉當時認為，學習法律應該致力於維護正義，運用專業知識幫助遭遇訴訟困擾的民眾，這也是他決心考取律師資格的主要動力。然而，王教授進一步指出：「能夠預防訴訟發生、減少爭端，也是法律人的職責之一。」這番話讓周俊吉對法律的使命有了新的見解。王教授特別提到，在民事案件中，不動產交易涉及龐大資金，因此糾紛頻繁，這讓周俊吉開始思考進入當時爭議不斷的房地產業。

他隨後進入兩家當時稱為「建設公司」的房仲業者工作，然而，在短短不到一個月內便陸續離職。原因在於他發現，當時的房仲業普遍依賴隱瞞或誤導資訊來促成交易，這與他的價值觀相違背，使他無法認同這種作法。最終，他決定創業，希望建立一家以誠信為核心、即便不依靠欺騙手段也能成功經營的房仲公司。

於是，在1981年3月，周俊吉創立了信義房屋，並親自撰寫70字的企業宗旨；「吾等願藉專業知識、群體力量以服務社會大眾，促進房地產交易之安全、迅速與合理，並提供良好環境，使同仁獲得就業之安全與成長，而以適當利潤維持企業之生存與發展。」，並主張企業應「以適當利潤維持生存與發展」，確立了「信義立業，止於至善」的經營理念，堅持「先義後利」的經營哲學。周俊吉曾表示：「企業若要獲得利潤，首先必須服務好顧客與員工，我們的成功應建立在讓他人受益的基礎上。」在經營信義的過程中，他始終堅守「以人為本、先義後利」的核心理念，這裡的「人」不僅包括顧客與員工，也涵蓋股東與社會大眾。因此，「先義後利」不僅是信義的經營方針，更是其對所有利害關係人的承諾，也是企業社會責任與公益參與的實踐原則。

信義創立之初，只是一家規模不大的房仲公司，隨著時間推移，逐步整合房地產上、中、下游產業鏈，拓展多元經營模式，業務範圍也擴展至中國大陸與日本。目前，信義的服務涵蓋房屋買賣與租賃仲介、不動產諮詢、大型個案企劃銷售、預售屋銷售、建築投資興建以及海外不動產投資[5]，並成為台灣唯一上市的房仲公司。

貳、以儒家為基礎的經營管理

信義的立業宗旨來自儒家倫理，儒家思想深遠影響華人價值觀，也是華人社會中修身與待人接物的重要指引，其中「五德」—「仁、義、禮、智、信」—為儒家的核心。在五德中，「仁」與「義」最為關鍵，孟子曾言：「居仁由義，大人之事備矣。」（《孟子·盡心上》），意指真正的君子應實踐仁與義。

「仁」，即「愛人」，可分為消極與積極層面，前者如「己所不欲，勿施於人。」（《論語·顏淵》），後者則強調助人自立，如「己欲立而立人，己欲達而達人。」（《論語·庸也》）。仁的精神可擴展至推己及人，如「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。」（《孟子·梁惠王上》）。

「義」，則指人與人互動的正道，代表合宜、正確之行為。《論語》中強調「見義不為，無勇也。」（《論語·為政》），孟子則提出「羞惡之心」，認為人應憎惡不義之事，並堅守道德準則。

「禮」，為倫理規範，將「仁」與「義」落實於實際行動，如《論語·堯曰》所言：「不知禮，無以立也。」禮確保社會秩序，使人際互動合乎規範。

「智」，代表明辨是非的能力，孟子認為「智之實，知斯二者弗去是也。」（《孟子·離婁上》），即智者應洞察仁義之道，並堅持不懈。

「信」，為誠信不欺，董仲舒與朱熹皆強調信的重要性，如「信者，言之有實也。」信是維繫社會關係的根基，人若無信，將無法立足於社會。

五德構築了儒家的理想境界—「內聖外王」，即透過修身養德，推己及人，最終實現「修身、齊家、治國、平天下」的價值理念，且社會中個人經由五德的修練，而能達到儒家理想的和諧境界。

因周俊吉對儒學懷有濃厚興趣，深信服務業的成功關鍵在於建立人與人之間的互信。因此，企業內部如何妥善對待各類利害關係人，成為他極為重視的課題。相較於製造業透過產品品質取勝，服務業則仰賴員工品德的塑造，而儒學正是華人文化中培養道德價值的重要基礎。基於此，他將儒學理念融入企業文化，並以「儒家五德」作為信義的核心價值觀：

仁—關心他人，秉持以人為本的精神。

義—履行應盡的責任與義務。

禮—建立完善的制度與規範。

智—明辨是非，做出正確判斷。

信—堅守承諾，言出必行。

現今趨勢，許多公司設置了永續長，但信義至今沒有設立永續長，而是在2012年時設置全台第一位「倫理長」的職位，專責推動公司的道德標準與價值觀，也用以確保公司的相關永續實踐皆符合公司的企業倫理理念。同時成立「全面倫理管理委員會」（Total Ethical Management Committee），由高階管理團隊（C-Suite）組成，關注企業與顧客、員工、股東、社會及環境等五大利害關係人，確保所有決策符合「五德」、「先義後利」與「以人為本」的原則。該委員會還負責評估公司決策是否能提升利害關係人的福祉，若發現決策可能損及其中任何一方，便需退回修改，以確保企業在追求成長的同時，也兼顧社會責任與長遠發展，而秉持儒家為基礎的企業倫理，也是信義發展ESG重要指引。

參、華人倫理進路的ESG

信義在ESG方面的具體發展，便是依據立業宗旨、經營理念，並蒐集相關永續國際準則後檢視合適架構，後續對員工進行教育訓練，亦定期檢討修正與引進外部稽核，並進行經營改善。經由這樣的流程，信義也發展出具有儒家特色的ESG，其中在各面向最具代表的分別是環境面的節能減碳、社會面的社區一家、治理面的不動產說明書。

一、環境 (E)—節能減碳之道

    在《孟子》(梁惠王 上) 提及「數罟不入洿池，魚鱉不可勝食也，斧斤以時入山林，材木不可勝用也」，便是儒家強調不要使用細密的漁網在池塘裡抓魚，避免過度捕撈，漁獲就能取之不竭，促進自然環境的永續發展，而信義的節能減碳之道，便是在重視自然環境永續下，依循儒家所強調的「內聖外王」之道，便是經由自身心性休養提升，偶後為社會創造價值。因此公司便從自身開始減碳，從而帶動產業制定標準，進而攜手社會夥伴，共同減碳。

有關信義減碳的具體作為，即一開始信義思考自身產業對於環境的影響，雖然在房仲產業不像電子科技製造業是排碳大戶，但秉持「莫以善小而不為」(朱子家訓) 的心態。信義在2010年，為提升能源使用效益，公司持續檢討能源相關政策與內部管理機制，並全面採用具有節能與環保認證的設備與產品。及為優化能源使用表現，配合汰換效率不佳的舊型設備，以強化整體系統效能。具體實作包含選擇低耗能的辦公設施、導入能源使用即時監測平台、推動空調與照明設備的智慧化控制，協助掌握各區域能耗情形，進而進行調整與資源配置。總部大樓亦已完成冰水主機的升級更新，不僅減少耗電量，亦同步提升整體冷房效率。各地分支據點則持續採購節能標章產品，並透過自然採光設計降低照明設備使用，定期檢查與保養電力系統，確保運作穩定。分店空調設備亦分階段汰換為高效節能型式，以全面落實環境友善與節能管理方針。

自2016年起，公司進行營運範疇內的碳盤查，涵蓋總部、各營運單位及地區行政據點，針對直接、間接與其他溫室氣體排放來源進行盤點與管理。為系統化管理能源使用，亦導入ISO 50001能源管理系統，涵蓋總部及部分示範據點，並每年委由第三方驗證單位審查合規性。在新版標準實施後，也同步整合環境管理系統，朝向全面管理與持續改善目標邁進。基於營運現況及利害關係人對永續發展的期待，對能源使用現況與相關設施進行全面性盤點與評估，並依循PDCA (計畫－執行－查核－行動) 循環強化管理流程，致力於提升整體能源使用效能，以實現節能減碳及成本控管的雙重目標。在長期努力下，能源效率已顯著改善，以人均用電碳排為例，2021年每人排放為1,147.9公斤二氧化碳當量（KgCO2e），相較2010年每人2.75公噸的水準，減幅高達58.3%。

另外，由於傳統的不動產仲介業在行銷與法務作業上長期依賴紙本流程，導致高紙張消耗及能源使用，進而造成顯著的碳排放，主要來源包括紙張印製、電力使用及頻繁的帶看活動。為減輕環境衝擊，信義自2017年起即積極推行節能減紙措施，並透過減少不必要的帶看次數達到節碳成效。隨著數位轉型趨勢興起，公司於2021年進一步推出創新數位工具，以綠色科技強化永續經營策略。信義導入線上與線下整合（O2O）的營運模式，將傳統實體仲介服務升級為數位化流程。例如，「DiNDON智慧賞屋」平台的開發讓顧客可在線上看房，減少實地看屋的次數與交通排放，同時也降低了實體賞屋所需的裝潢布置與耗材浪費。此外，電子合約與電子簽署系統的導入取代了傳統紙本作業，不僅提升交易效率，也有效減少紙張印製與寄送所造成的資源消耗。透過整體服務流程的數位化，公司不僅減少一次性印刷品與文件的使用，也降低了客戶往返帶來的運輸碳排放。這些措施同時兼顧營運效率與環境永續，實現了降低紙本依賴與減碳的雙重目標。

信義亦主動向環保署申請碳標籤認證，透過揭露單一交易流程中的碳足跡數據，釐清高排放環節，以利進一步調整作業模式並優化環保策略。自2015年至2021年，信義持續追蹤並比較營運碳排放與營收表現，結果顯示碳排放量穩定下降的同時，營收呈現持續成長，展現出兼顧環保與經濟效益的成果。

圖1 信義逐年的碳足跡排放量與營業收入

由於全球尚缺乏針對「不動產經營服務」的碳足跡產品類別規則 (Product Category Rules, PCR)，信義於2019年率先擬訂房仲產業首份碳足跡PCR標準，為後續同業進行碳足跡盤查與管理奠定基礎。在制定過程中，信義依循行政院環境保護署所頒布的《碳足跡產品類別規則訂定、引用及修訂指引》，邀集國內外產官學界代表與不動產相關公協會、實務業者等利害關係人，舉辦多場研商會議，針對草案進行專業審議與實務驗證。最終獲得正式通過，並已於「台灣產品碳足跡資訊網」公開發布。接續，在2021年，公司更進一步推動「碳中和門市計畫」，升級為符合聯合國永續發展目標 (SDGs) 的「永續門市」，並結合社區活動推動綠色發展。例如在桃園市復興區的比亞外部落舉行「部落節電活動」，協助社區更換節能燈具，不僅提升居民的環保意識，亦強化與當地的情感聯繫，實現環境保護與社區共榮的雙贏目標。

最後，信義積極對接國內外減碳倡議，包括國際科學基礎減碳目標（SBTi）、碳揭露專案（CDP），以及國內「淨零排放聯盟」。透過「承諾」與「達成」兩階段策略，不僅響應全球減碳趨勢，更推動「淨零排放2030/2050」（Net Zero X 2030/2050）理念，承諾於2030年實現自身淨零排放，並於2050年達成全集團淨零排放的願景。

綜觀，信義在節能減碳的落實，從「信義人→信義公司→信義社會」發展，即是從公司自身到整個產業，並攜手社會來降低碳排放。

圖2 信義的節能減碳之道

二、社會 (S) —「社區一家」計畫

在社會面向，信義秉持著《論語》(里仁) 中的「里仁為美」思想，即是強調所居處環境應該挑有仁風之處，從而推動「社區一家」計畫。「社區一家」的濫觴始於2004年台灣大選過後社會嚴重的對立，周俊吉思考著信義房屋能不能多做些什麼來協助消弭對立，喚醒人心和善的一面。周俊吉提到：「社區跨出去就是國家，收回來就是自己的小家庭，如果社區串連成一家，引發社區居民產生愛家、愛鄰、愛社區的共同信念，經由對人的關懷、對家的關懷、對社區的關懷、對土地的關懷、幫助社區居民啟動善的循環，那社會還會對立嗎？」。

具體而言，「社區一家」計畫就是由社區居民自主提出可讓社區更好的想法與做法，向信義提案申請推動經費。推動「社區一家」計畫的行銷部黃卉芃經理回憶，計畫初期的配套 (包含徵件、評審以及後續管理的機制)，請教一些社造界學者專家，以當時最適合社區的模式共同討論而形成。規劃初始，公司內各方意見紛至沓來，有同仁建議應支持位於都會區有信義分店的社區申請案，這樣對公司未來營運可以發揮效益。但周俊吉對於「社區一家」的初衷，是以純公益理念推動，為了保持公益的純度，堅持信義不干涉也不介入評審過程，如此才能真正保持純公益的理念。

信義懷抱社會使命推動這項計畫，但在推動初期仍得面對外界對信義「動機」的質疑。因為多數企業習慣將慈善公益與業務行銷結合，以達到借力使力的綜效。擔任過18年「社區一家」計畫評審的盧思岳老師回憶當初，提到：「我在很早期的時候就在台灣推動社區發展，當初政府會分配一些資源，分散到各部會與民間社區，並有一些中介團體協助社區發展，結果發現第一部門參與了，第三部門參與了，社區、學者專家、大學參與了，但卻少了企業這一塊。剛開始評審們對於企業參與這件事情也都是半信半疑，但在幾年下來後發現，信義完全不介入評審，也就逐漸感受到「社區一家」的純公益理念。」

當時許多有心申請的人，會擔憂這會不會是信義想要在社區內買賣房屋，或懷疑若自己想提的社區改造計畫對提高社區房價無益，是否就不會得到補助。由於當時只有公部門社造補助案可申請，並無民間企業推出補助計畫，因此社區多會向政府申請補助。當信義提出「社區一家」計畫時，有心想改造社區的民眾是保持觀望態度的。

為了讓有意申請的民眾更了解「社區一家」計畫，信義設有0800的免費電話，以供民眾洽詢計畫。當時信義常會接到民眾詢問：「如果能贊助我們的提案，我們會在社區的一角立牌感謝信義房屋。」工作團隊則會回覆：「如果你的提案只是想如何迎合主辦單位，而不是以社區的需求為考量，是無法獲得補助的。」為了確保公益純度，「社區一家」計畫經由柴松林教授評審長邀請十位左右具有社區營造專業知識，與社會大眾信任的委員組成評審團，書審及面試社區提案報告。在評選過程中，信義保持中立不介入評審，尊重評審團評選，從董事長到承辦人員都不會介入評審過程，也不會與評審討論任何一件申請案；每年只有在評信義的「社區一家」計畫審結束後，為了答謝評審老師辛勞，由周俊吉宴請評審老師致謝。

「社區一家」計畫的主題多元和經費彈性使用，被許多曾經獲得補助的申請人稱道。居住在嘉義大崙社區的翁瓊珍就有很深的感受，基於對當地社區的情感，翁瓊珍想方設法改善社區的環境，在早期就自主地發起社區互助會，並試圖申請文建會的補助，但由於當初嘉義縣只分配到兩個名額，要入選很不容易。翁瓊珍便在朋友的介紹下參與「社區一家」計畫，並順利獲得獎助。

在「社區一家」計畫初期，有些提案者會預設立場認為，只有位處信義分店的都會區，才可能申請得到計畫。但從2004年至2024年的資料顯示，「社區一家」計畫共累計16,076 件報名、3,464個得獎單位、影響力遍及全台所有鄉鎮市區，累計投入超過5億元，後續信義也透過志工假的方式，讓同仁可以進入到社區協助各類計畫。根

據統計，自2004年累計下來，信義志工投入時數超過 18萬小時，實質受惠人數近245萬人。2024年「幸福社區類」首獎，則是由苗栗苑裡鎮公所獲得，這也是20年來首見由地方基層單位獲獎，更顯社區一家鼓勵公私協力的典範社會與多元性。

表1 「社區一家」計畫歷年報名與得獎件數

三、治理 (G) —不動產說明書

「義利之辯」在歷史上曾有過多次辯論和闡述，即是有關於「利益」和「倫理」之間的取捨。根據儒家義理，「義」與「利」最簡單的區分，可根據宋明理學家程伊川的定義，即是「公利」與「私利」的差別，「義」是社會大眾的利益，「利」是個人的利益。東西方文化中的許多觀點都相信「先利後義」，像是《史記．貨殖列傳》中「天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往」，這段話便點出「自利」是驅動人類行為的動機根源；同樣在西方的經濟學中，也強調由於人對於自利的追求，進而促成社會經濟發展，因此有許多企業領導人秉持「先利後義」的思維，創業的目的便是為了增進個人財富，行有餘力再回饋社會。然而，自明清以來，便有秉持儒家思維的儒商，強調「先義後利」的經商方式而成為商場上的異數。現今華人文化中，仍有少數的儒商企業秉持「先義後利」的理念，企業主在創業時已融入社會使命，信義便是其一。

周俊吉強調：「真正的價值，應該建立在他人也能受益的基礎上。」在他眼中，「人」不只是信義的顧客與員工，還包括股東與整體社會。因此，信義所堅持的「先義後利」，不僅是企業的核心信念，更是對所有利害關係人負責的實踐方式。以顧客為例，信義首創推出「不動產說明書」，正是落實此理念的具體行動。周俊吉曾提出疑問：「買電器都有詳細說明書，為什麼買房這麼重要的決定，頂多印個精美廣告？房屋交易金額龐大、牽涉深遠，資訊透明是保障消費者權益的關鍵。」因此，信義在房屋買賣中提供說明書，包括產權狀況、是否有貸款、建物現況等細節，無論優缺都清楚揭露，讓購屋者更有信心與保障。

在1989年，信義率先推出「不動產說明書」，而一份不動產說明書的成本要價5,000元，除了造成信義的服務成本增加外，也因為需要產權調查、物件狀況及周邊環境資訊書面化，需要一定的時間，也導致交易速度減緩。因此，「不動產說明書」並未帶來直接的經濟利益。當時房市大多頭，屬賣方市場，買方根本不在乎公不公平，只要能搶購到房子就好；賣方房子隨便都賣得掉，誰還有時間跟你說明屋況，周俊吉說道：「我們的業務在當時根本簽不到委託，他們回來都跟我說：『周先生，你不要這樣做。』」但周俊吉認定理念後，就會貫徹到底，他回頭請同仁盡量跟客戶說明，因為這樣鍥而不捨，終於有少數屋主接受。回憶那一年，全台景氣大好，「所有同業都賺錢，只有我們虧損。我那時候為了營運公司，借錢借到沒有親朋好友肯來往，就連家人都不肯再幫忙。」

然而，隨著 1990 年全球網路經濟泡造成股市崩盤，市場急凍，房市也跟著崩潰，交易量一下子少了三成，房價當然也跟著下修，瞬間從賣方市場轉為買房市場，買方開始謹慎挑選物件，信義憑藉更完整的交易保障，成功脫穎而出。即便面對台灣市場的衝擊，信義在不景氣中逆勢成長50%。此外，除了不動產說明書之外，信義也推出許多「先義後利」的創新服務，包含「不賺價差」制度、全面實施「成屋履約保證制度」、落實「合理交易透明化制度」，更推出全球首創的「凶宅安心保障服務」。偶後，信義進一步推出履約保證、漏水保固、輻射屋保障、海砂屋保障及凶宅補償等多項消費者保護機制，儘管經營成本上升，卻大幅提升消費者信賴。最終，政府也參考信義的自律措施，正式規範賣方須揭露凶宅資訊，推動台灣房仲業整體品質提升。

信義除了上述幾項ESG代表案例外，對於員工同仁也以「先義後利」方式相待，像是「菜鳥開大絕」讓新人在滿30天時執行「離開選擇權」，除了可以領到原有新台幣五萬元保障月薪外，還可領取另外一筆新台幣五萬元的轉職金。另外，針對同仁品德而非業績評選的「信義君子」，給予員工獎金鼓勵，皆與業界主流的方式有所不同。除了上述各別專案外，在公司層級的治理，也在公司的全面倫理管理委員會 (TEM委員會) 強化公司治理，信義並已連續十年在公司治理評鑑中名列上市公司前5%。

曾有媒體訪問周俊吉問道：「信義許多秉持立業宗旨的作為一開始都無法帶來利潤，甚至造成公司多出來的成本，且為了公司能營運，創辦人自身也曾有到處借錢，以及拿太太的首飾典當的苦日子，過程中都沒有想要放棄嗎？」，周俊吉回答道：「因為一直相信是做對的事，那時候的房仲交易的確有需要這些服務，不是我路線錯，只是還沒有完全做好，所以就正向思考地認為一定要把這些事情做下去。」

肆、討論問題

一、你認為信義房屋在E面向所從事的活動為何？效益為何？有何建議？

二、你認為信義房屋在S面向與G面向的特色為何？

三、企業在推動ESG相關活動時，如不具有儒家倫理思維，與信義的做法你覺

得有何差異？

四、從信義的案例中，你認為儒家進路的ESG實踐是否能達到「義利兼容」？

教學手冊

參、 教學目標

在企業永續、ESG漸受重視的趨勢下，企業該怎麼實踐ESG，也引起許多探討。ESG的驅動，除了是企業為了回應急迫的環境與社會問題外，另外一項重要的驅力，則是來自於企業所擁抱的倫理思想，包含對人、社會與環境，與下一代的關懷。然而，過去對ESG的探討視角主要來自於西方倫理，較少從東方倫理視角探討。本個案將經由信義的ESG實踐，從而觀察儒家倫理元素如何影響企業的ESG實踐，並思考個案企業有別於非採用儒家思維企業在ESG實踐的差異。

貳、個案適用對象

本個案包含企業倫理、永續發展、企業公益、ESG等主題，建議的授課對象為對於上述領域有興趣的大三、大四及 MBA、EMBA 學生，及永續領域的業界人士。

參、教學計劃

教師可以先從各ESG面向引導同學思考，像是讓學員先有系統性地整理出信義在E面向所從事的活動，並思考其中的效益，與對於目前做法的建議，接續可讓學員思考信義在S面向與G面向的作為的特色。經由前兩題討論與收斂後，可逐步引導學員比較信義與不具有儒家倫理思維的企業，在執行ESG時的差異。最後讓學員思考信義秉持儒家思想的ESG作法，是否能達到「義利兼容」。下表2則為根據上述脈絡所發展的90分鐘教學計畫。

表2 教學計劃

個案教學時間：預計90分鐘

單元

主要議題討論

時間

1.信義E面向的探討

n   信義E面向的作為

n   信義E面向的效益

n   信義E面向的建議

20分鐘

2.信義S與G面向的探討

n   信義S面向的作為

n   信義G面向的作為

n   信義在S與G面向的特色

20分鐘

3.與非儒家特色企業比較

n   實踐ESG的動機

n   形塑ESG文化

n   外界對ESG觀感

20分鐘

4.義利兼容的討論

n   制度理論的探討

n   先義後利的探討

n   義利兼容的可能性

30分鐘

肆、相關理論

一、儒家與永續

1987年，聯合國在《我們共同的未來》(Our Common Future) 報告中首次提出「永續發展」的概念 (United Nations, 1987)，強調應在滿足當代需求的同時，不危及後代的生存與發展。隨後，聯合國於2015年發布17項SDGs，不僅為各國政府提供具體的永續發展方向，亦鼓勵企業共同參與，協力解決當前最迫切的永續議題 (Vildåsen, 2018)。這促使企業在追求經濟利益的同時，亦需關注SDGs所強調的關鍵議題 (van Tulder, 2018)。隨著永續發展趨勢的推動，商業管理模式亦隨之變革，例如聯合國呼籲企業關注ESG的管理，強調這將有助於企業的長遠發展 (Global Compact, 2004)。如今，ESG已成為衡量企業永續表現的重要指標。

在永續發展的趨勢下，企業需重新思考自身的價值與使命。學者指出 (Gartenberg et al., 2018; Serafeim, 2022)，當企業具備倫理思維與利他使命時，更有可能在永續中取得優勢。這是因為永續價值本身涵蓋許多人文與倫理元素 (Armstrong, 2020)，例如 Ferraro et al. (2023) 提出的多元、平等與包容 (Diversity, Equity, and Inclusion, DEI)，以及跳脫「人類中心主義」(Anthropocentrism) 的視角，進而關注其他生物與環境的生態觀 (Singer, 2016)，當企業擁抱這些倫理元素，也更容易與當今的ESG議題對接。

倫理思維源自「倫理學」(Ethics)，這是人類歷史上最古老的知識體系之一 (Liu, 2020)，用以指引人與人、人與社會及人與環境之間的互動。在不同文化背景下，各地發展出獨特的倫理原則，而這些原則也對企業運作產生深遠影響 (Ip, 2009a)。Schuler et al. (2017) 指出，企業所秉持的環境倫理觀將直接影響其環境表現，例如，當創辦人將「生態倫理學」(Ecological Ethics) 作為核心價值時，往往更關注企業營運對環境的影響，像是美國地板鋪材製造商Interface及戶外運動用品品牌Patagonia便是典型案例，兩者皆致力於減少環境衝擊 (葉保強，2019)。

不同文化的倫理體系各具特色，西方倫理學強調分析與個體性，並對行為的對錯有明確界定，使其更易於應用於商業環境 (Crane et al., 2019)，像是Bowie (2017) 依據哲學家Kant的義務論觀點，主張企業應尊重員工尊嚴並履行契約責任，而Donaldson and Dunfee (1994) 的契約論則結合全球性「超級規範」與地方性「社群規範」，為跨國企業提供道德指引。相較之下，東方倫理思維更強調自我反省與品德修養，雖在商業領域的應用較少 (Chan, 2008; Crane et al., 2019)，但歷史上有像是徽商與晉商，以「儒賈觀」經營事業，不僅重視員工道德培養，亦積極回饋社會 (吳秋生，2009; 張海鵬與王廷元，1995)，從而發展出不同於西方的企業社會責任展現。

近年來，學者開始關注儒家思想與企業永續議題的關聯，例如Chu (2023) 指出，儒家思想中的「和」(He) 概念源於道家的陰陽哲學，後來被融入儒家本體論與宇宙論，強調陰與陽（如月亮與太陽、水與火）的動態平衡。Li (2020) 進一步提出，「和」在某些情境下更適合翻譯為「和化」(Harmonization)，代表一種持續變化的過程，而非靜態狀態。這一觀點形塑了儒家的宇宙觀，即萬物透過變化達成「大和諧」(Grand Harmony)，適用於自然界、社會與個人發展。因此，如社會中的個人能於生活中落實儒家核心元素—「仁義禮智信」五德，將能夠達到「修身、齊家、治國、平天下」，最終達到儒家理想的和諧境界。

儒家思想亦包含生態倫理觀，如孫震 (2016) 認為儒家的「天人合一」，強調人類應尊重自然規律與自然共存共榮，在當前全球氣候變遷的背景下，這種哲學框架為人類與環境的關係提供了新視角。此外，儒家強調「天下為公」的共同體精神，將家庭倫理擴展至社會與全球層面，對於縮小貧富差距與應對生態危機具有啟發性。Chu (2023) 亦認為，若將和諧思想運用於商業，將有助於提升內部職場文化，藉由強化企業外部關係與自然環境的協調性，進一步體現永續發展理念中「多方共好」的核心價值。在實務界，也有企業領袖認同儒家思想對永續經營的價值，例如台灣宏碁集團創辦人施振榮倡導「王道管理」，強調長期、間接與非財務績效，與西方「贏者全拿」的策略思維不同 (施振榮，2015)。這顯示，融入儒家倫理的ESG發展模式，將具有獨特的東方文化特色，為企業永續提供了另一種實踐進路。

二、制度理論與永續

制度理論 (Institution Theory) 說明企業受到制度的約束與規範，這些制度包含了正式與非正式的制度，企業如要在市場中運作，就必須遵循這些「遊戲規則」(North, 1990)，並對於企業的活動產生了約束與推動的作用 (Campbell, 2004)。現今企業，各項制度要求企業承擔環境和社會責任，從21世紀以來，國際各項協議不斷地進一步印證了這一趨勢，像是聯合國和國際勞工組織有關人權和勞動條件的公約。此外，社會的規範和價值觀也隨著時間的推移而變化，並越來越要求國際企業關注道德與永續議題 (Crane & Matten, 2016)。因此，制度理論有助於解釋企業為何發展企業社會責任、永續發展 (Bansal, 2005)，以及這些活動如何因企業在所在地區的法規與文化不同而產生了差異 (Matten & Moon, 2008)。

Scott (1995) 認為制度大致上可分為三類：(一) 規制性制度，便是由國家強制執行的正式規則體系；(二) 規範性制度，與專業社群相關，為特定群體設定角色與期望；(三) 文化認知性制度，描述社會成員普遍接受的信念與價值。因此，從制度觀點來看 (North, 1990；Scott, 1995)，儒家倫理也可以被視為一種文化認知性制度。在華人社會中，儒家思想除了用以涵養品格、待人處事外，也用以指引社會邁向穩定，並為社會行為提供正當性。換言之，各地的傳統倫理等無形規範可能會直接或間接影響企業社會責任與永續表現 (White, 2008)。

遵守這些制度對於企業至關重要，企業經由遵守制度過程而能獲得正當性 (DiMaggio & Powell, 1983)，對於許多處於爭議性產業的企業來說，發展永續是重要且唯一正當性的來源，因此這些公司會比其他公司更致力於企業社會責任或永續的落實 (Leung & Snell, 2017)。此外，對於一般企業來說，回應永續也將能夠提升公司形象，從而促進企業與社會及利害關係人之間的關係，從而創造出更多社會資本 (Lozano, 2015)。

社會資本具有極大的創造價值潛力，企業高層必須高度重視企業品牌的社會資本，因為這是透過大量財務資本與人力資本長期投入所建立的，一旦受損，修復與重建將極為困難。在當前永續發展的趨勢下，許多企業積極推動永續經營，致力於在社會各界建立可信賴的品牌形象。這不僅能提升企業營運的正當性，還能進一步累積與強化企業的社會資本 (Lin, 2001)。

伍、 建議討論問題與參考答案

一、  你認為信義房屋在E面向所從事的活動為何？效益為何？有何建議？

信義雖身處碳排較低、非政府主要管制的房仲業，仍積極推動節能減碳，展現儒家「勿以善小而不為」的精神與特色。除了檢視自身減碳與能源效率，信義亦協助制定產業碳足跡規範，提供業界參考，並與社會夥伴共同推動減碳行動，體現「信義人→信義公司→信義社會」的循環，呼應儒家「修身、齊家、治國、平天下」與「內聖外王」的理念。

在實務操作上，信義以「由內而外」的方式落實減碳。先從內部營運做起，針對各項流程進行溫室氣體盤查，並導入能源管理系統與環境管理制度，以系統化方式掌握能源使用與碳排表現。信義亦展現產業領導者角色，主導房仲業首份國際碳足跡產品類別規則（PCR）的制定，為不動產經營服務建立量化碳排基準，提供業界可依循的標準。同時，信義善用全台門市據點與在地社群連結，推動民眾參與各類減碳行動。最後，信義也積極對接國內外永續倡議。

除了用儒家「修身、齊家、治國、平天下」與「內聖外王」的方式呈現「信義人→信義公司→信義社會」的減碳方式外，教師也可系統性地協助學員，從企業營運面向分析，如表3：

表3 信義各營運面向的減碳做法

面向

作法

從日常營運與辦公減碳

透過溫室氣體盤查與導入能源、環境管理系統，系統化掌握碳排與能源使用情形，並推動「綠色辦公」以節能減碳、綠色採購與源頭減量。

依據價值鏈減碳

以O2O整合模式推動房仲數位化服務，透過「DiNDON智慧賞屋」、電子合約與電子簽署系統，降低交通與紙本耗用。

與社區攜手減碳

推動「碳中和門市」升級為「永續門市」，結合社區合作推動節能行動，如部落節電活動，協助居民汰換節能燈具。

接續，教師可以引領學員信義減碳帶來的效益，如表4：

表4 信義減碳的效益

效益

說明

創新與降低營運成本

公司透過推行DiNDON智慧賞屋，從源頭減少紙張與其他耗材的使用，這些行動不僅節省營運成本，也有效降低整體服務的碳足跡，實踐了「數位化與減碳並進」的成效。

促進與社區關係

攜手多家門市並結合日常服務提供環保搬家、舊物回收等方案，協助鄰里零廢棄生活，經由這些活動促進與社區關係。

提升永續影響力與形象

作為業界標竿主動分享永續實踐，引領同業共進。

在探討完減碳的效益外，教師可引導學員思考，在信義現有的基礎上，還能如何深化減碳作為？可能的建議如表5。

表5 信義減碳的效益

建議

說明

與利害關係人協力

信義可透過完善的資訊揭露展現面對氣候風險的行動力，降低轉型風險並提升ESG評等，吸引長期投資；同時，導入供應商自評機制與輔導計畫，提供免費ESG培訓課程，協助中小供應商強化減碳能力，共同推動綠色供應鏈。

社區永續倡議

信義已深耕在地社區多年，因此可號召民眾參與氣候行動，並可持續發展各類永續門市，依在地特色舉辦環境活動，像是永續海鮮講座、生態營隊等，放大永續影響力。

環境教育推廣

信義可從自身減碳經驗，推廣環境教育，例如舉辦免費減碳講座，同時鼓勵員工投入減碳志工行動，以教育與公益並進擴散永續影響力。

推動產業永續升級

信義可透過舉辦ESG房地產論壇，串聯建築、學術與產業界，交流減碳與創新實踐。同時考慮加入GRESB全球永續不動產夥伴，持續將國際經驗導入本地市場，帶動台灣房地產永續升級。

二、你認為信義房屋在S面向與G面向的特色為何？

S面向特色：當學生在個案中獲知社區一家計畫後，除了理解計畫是由儒家的「里仁為美」思想發展而出之外，可更深層辨識計畫的各項特色，可經由下表呈現：

表6 社區一家特點

「社區一家」計畫特點

說明

持久性

「社區一家」計畫從2004年開始，中間遇到各項問題不退卻，並不斷思考如何能讓計畫更加完善，也因多年累積，因此在S面向有一定口碑。

運用企業核心能力

信義的核心專業之一，即是在全台房屋趨勢的資訊掌握，也因此，對於全台社區的發展有一定程度的了解，這將能更具效率協助社區發展。

純公益性質

純公益的方式，相較有目的性的社會公益，更能讓社會感受到企業的真心。

扣緊社會關鍵問題

信義有感於2004年開始的台灣社會對立問題，民眾也能感受這項問題的嚴重性，因此，「社區一家」計畫能讓社會感受到，企業在處理急迫且重要的社會議題。

產生外溢效果

「社區一家」計畫，除了對社區有所助益外，並帶起政府對於社區問題的了解，制定有關的政策，並帶動民眾對於問題的重視。

以信任為基礎

社區一家計畫，從推動、申請、評審，都以信任為基礎。

上述各項特點中，純公益性質特點更為獨特，所謂企業的純公益即是企業做公益時不和商業連結。事實上，當今社會公益的主流觀念是策略性公益，企業做公益活動最好可以直接或間接為企業帶來商機，畢竟企業設立目的是為追求利潤，因此投入公益活動，最好也能帶來利潤，如此公益活動才能做得久。例如超商與有機小農合作，協助小農在通路販售產品，因此當消費者購買產品時，超商本身也能獲得利潤，這是可立竿見影看到的商機。然而，「社區一家」計畫雖然符合企業發展策略，也善用其競爭優勢，但另外卻刻意避免與核心的仲介業務有連結，採用純公益性質的方式。像是有同仁建議應該儘量補助有分店的地區，這將為信義帶來新的商機，但周俊吉卻不採用這種方式，避免讓民眾認為企業的別有用心而影響計畫品質。

全球極大部份的企業的公益是非純公益，如從管理資源效能角度看待，信義的「社區一家」計畫是應該要結合策略發展，這樣比較符合股東和員工的利益。於此可顯示出「社區一家」計畫所展現的「純公益」與國際企業公益的主流觀點有所不同。

但保持純公益的理念並不容易，有幾個原則是必要條件，首先是企業主的理念，我們可以了解周俊吉十分強調「先義後利」價值，也因創辦人的理念和堅持，「社區一家」定調為純公益活動而沒有遭受阻礙。另外一個重要的環節即是在評審過程中，須尋找與公司沒有利害關係的評審，假如找信義高層或供應商總經理擔任，由於角色因素，很容易會被貼上標籤。因此黃卉芃尋找的評審必須與信義沒有利害關係，並且是具有社會公信且具有專業性的。在評審過程，信義雖然是出資方，也盡全力避免介入評審過程，並在評審過程中採用公開透明的方式。再者，公益價值的關鍵是真正符合接受方需求。社區一家活動設計是由社區根據自身需求提案，由居民自主提出可以讓社區更好的想法和做法，不限制議題，以社區最大效益為考量，如此才能真正與公益活動的接受方需求契合。最後，企業公益活動也必須取得股東與公司同仁的同意。有同學可能會提出「股東與公司同仁，可能會因損及自身利益而不見得會同意企業公益舉措」的質疑，教師對此質疑可從信義秉持的「先義後利」價值切入討論，由於公司早期就確立這樣的理念，願意投資的股東與長期為組織服務的同仁應該也認同這樣的價值，不認同此理念者極可能已經離開公司或不再投資。另外在執行社區一家計畫的期間，應能感受到「社區一家」計畫在長期經營下，為信義增加媒體報導並提升企業形象。

因為符合上述各項要件，外界才真正相信「社區一家」的純公益性質，只為社會公益的考量，社會對於信義的評價將會相當正面，自然吸引更多社區與民眾參與，從而促進「社區一家」計畫想要達到的目標，並為信義帶來許多無形的價值。

G面向特色：首先，信義是基於「先義後利」思維推出不動產說明書，即是優先

可縮短消費者的資訊落差，即便一個物件皆需花費數天以上才能製作一份不動產說明書，而且成本極高並影響銷售效率，甚至同仁提出質疑的聲音，但周俊吉還是因為考量即使買電器都有說明書，而對於一般民眾一生中最大的房屋買賣卻沒有說明書，即便在各種壓力之下，信義還是堅持推出不動產說明書。後續在買方市場下，信義因不動產說明書而能逆勢成長，從中可看出在治理方面的特色是認為對的事情，信義便會堅定落實，即便過程有相當多挑戰，且需要較長時間才能看到成效。

再者，當初周俊吉因受到大學時法律老師的影響，法律人更難得可貴的是解決紛爭，避免法律訴訟，而不動產說明書則是一個避免紛爭的體現，雖然不動產說明書是為提供給買方，但是對於賣方屋主來說，房屋交易過程最怕發生糾紛，如能夠過先前的產權調查、專業房仲公司向買屋者深入說明房屋資訊，也能降低糾紛的發生，對於屋主來說亦是很好的避險，因此不動產說明書能獲得買賣雙方的認同及提升信任感。

由於在過去台灣不動產業的風評並不佳，這可從周俊吉早期在此產業的工作經驗發現，因此，經由信義不動產說明書的推出，將有助於改善社會對於房仲業的印象。後續政府也認同不動產說明書的價值，亦立法規範各房仲業者必須提供消費者不動產說明書，從中可見由於信義的「先義後利」的做法，也帶動了產業許多標準，進而提升社會對於房仲產業的觀感。

三、企業在推動ESG相關活動時，如不具有儒家倫理思維，與信義的做法你覺

    得有何差異？

以下提供幾個構面作為討論參考：

一、企業推動ESG的動機差異：當企業投入ESG活動時，若缺乏內在倫理信念作為基礎，其推動往往是為了符合法規要求、迎合投資人期待，或回應市場趨勢。此類企業的ESG實踐大多著重在符應外部規範，例如降低碳排放、撰寫永續報告、提升董事會多元性等，關注短期成果與外部評比。然而，這種以外在壓力驅動的模式，常缺乏內在價值的支持，一旦外部壓力減弱，企業推動ESG的動能也容易隨之下降，使實踐流於形式。

此外，部分策略學者強調，企業發展ESG應著眼於創造最大整體效益。例如 Porter and Mark (2011) 提出的「創造共享價值」(Creating Shared Value) 概念，主張企業應透過以創新驅動的營運模式作為介入社會議題的機制，實現價值共創，兼顧財務效益與公共利益。在這種策略導向下，ESG不只是回應壓力，更是創造獲利的手段。

相較之下，信義的ESG實踐根源於儒家思維，其動機並非追求企業利益，而是基於「先義後利」理念。例如「社區一家」計畫便長期投入在地社區發展，並不特別預設商業回報，更強調純公益動機與長期價值的累積。

二、企業ESG文化的形塑：組織文化是企業價值觀與信念的體現，深刻影響其社會、環境與經濟行為的發展。企業文化往往來自創辦人的初衷與願景，並透過組織制度與管理機制傳遞給全體員工，形成驅動行為的核心力量。

以信義為例，創辦人周俊吉以儒家倫理為立業宗旨，並透過各種場合持續宣導，使其理念內化為企業文化的一部分。此外，信義設有企業倫理委員會與倫理長，確保政策與儒家價值一致，並設立志工假鼓勵員工參與公益活動，透過制度化獎勵如「信義君子」選拔，推動價值實踐。這些舉措不僅建立了有形制度，也讓ESG理念深植於員工心中，強化對企業使命的認同與參與感。

部分企業雖具備永續報告書與制度規範，但若未建立內化的ESG文化，員工參與往往僅止於形式，缺乏主動性與認同感。此時，ESG實踐與日常營運易產生脫節，難以達成真正的永續經營目標。

三、社會對ESG的觀感：ESG實踐的驅力之一來自於社會對企業的期待。若企業能展現出符合社會價值的行動，便有機會獲得社會正當性的認同與支持。

依制度理論觀點，企業所處的文化-認知性制度體現社會對行為的期許。在華人文化中，儒家價值深植人心，信義秉持「先義後利」與五德倫理，在ESG上展現具體行動，例如環境面推動減碳標準並與社會夥伴協作；社會面長期實施「社區一家」公益計畫促進社區和諧；治理面則重視資訊透明、不動產說明書制度與員工品德培養。這些行動契合華人社會文化價值，有助獲得社會信任、建立正當性並累積社會資本。

相對而言，若企業僅將ESG視為公關工具，社會觀感將對發展企業ESG的動機趨於審慎。另外，若企業未將ESG理念融入組織文化，且與社會的互動多為短期或表面合作，容易被視為誠意不足與深度有限，較無法建立持久的信任關係。

四、從信義的案例中，你認為儒家進路的ESG實踐是否能達到「義利兼容」?

本問題可透過經營理念、ESG各面向及制度理論的視角思考：

經營理念視角：信義的經營理念著重企業倫理，實則上與當前風行的ESG、永續思潮互為表裡，前者是核心理念，後者則是具體作法或量測標準。面對ESG相關框架、標準、法規更迭快速，信義持續吸收永續新知並內化至公司流程和日常作為。以企業倫理為根基，發展ESG也將能相得益彰，因此信義只有倫理長而沒有設置永續長，也因落實企業倫理，永續也就實踐於各單位中。將使公司在現今重視永續的環境中獲得社會肯定與支持，而能有機會達到「義利兼容」。

E面相—節能減碳視角：在個案中，雖有提及信義碳排放逐年且營收亦逐年提升，但這並無法直接說明之間的因果關係，主要是營收的表現應與本業的運作較直接相關。如果單從節能減碳的角度來說，信義一開始為了減碳進行溫室氣體盤查、導入能源管理系統與環境管理系統皆是需要提升成本，但在後續也因執行這些活動，而能夠提升組織能源效率，並且避免浪費，也因為公司開始進行碳排盤點與進行管理，後續將能夠持續優化而能持續優化能源效率，長期來看將有助公司省下更多營運成本。另外，信義為產業建置減碳標準，及後續攜手社會夥伴共同減碳，除了促進環境永續外，也能讓公司獲得社會肯定，從而提升公司形象，也將有機會促進「義利兼容」。

S面相—社區一家視角：由於信義秉持儒家「先義後利」的思維，先考量大眾與他人的利益，但企業並沒有預設要獲得營運利益，但企業最終卻得到許多價值，這即是動機或存心上唯「義」是求，但「利」卻時常是「義」所衍生的結果。相較有目的企業公益，沒有商機的純公益活動，有可能會讓企業贏得利害關係人的敬重與喜愛。事實上，信義雖然是以純公益為動機，但「社區一家」計畫還是符合企業策略發展的，「社區一家」也為信義房屋帶來了益處，因社區和諧是房仲業正向發展的重要基礎。此外，信義房屋也增進許多無形競爭力，包含獲得獎項、媒體報導、提升公司形象，內部同仁也因參與志工活動，學會如何與社區居民交流，甚至建立深厚的情感，這都有助於信義的發展。因此，從社區一家計畫來看，信義表面看起來雖沒有考量自身利益，但因長時間滿足公共的利益後，間接為自身帶來利益而達到「義利兼容」，只是對於利並不刻意追求。

G面相—不動產說明書視角：信義因秉持「先義後利」思維，考量當時房屋交易對消費者的資訊並不透明，因而推出不動產說明書。但當初推出時機剛好是房市正好的時候，買賣雙方更看重交易時效，因製作不動產說明書需要時間，而影響到交易效率，且也讓信義成本提升，因此不動產說明書不僅沒有為公司帶來利潤，甚至有公司同仁表示反對。所幸後來因景氣改變，市場變成買方市場，消費者購屋更加謹慎，從而選擇更為信任的房仲業者，而信義因不動產說明書而獲得消費者信任，在逆勢中營收反而成長。因此，不動產說明書是有促成營利提升，但應該是一種長線的「義利兼容」，而非只考量短線的模式。

制度理論視角：從制度理論的觀點來看，企業的行為不僅受到經濟效率的考量，也深受社會文化制度的影響。組織運作於多重制度環境中，其中之一即為文化—認知性制度，代表社會文化價值所期許與認可的行為模式。在華人社會中，儒家倫理思想構成重要的制度邏輯，其核心價值強調「仁、義、禮、智、信」等德目，形塑了社會對正當行為的期待。信義也長期秉持儒家「儒家五德」與「先義後利」的理念，並依此為原則與利害關係人互動，及推展組織管理與ESG實踐，將倫理價值內化為組織運作的制度邏輯。此外，信義內部也因長期耕耘企業倫理文化，形成共享的認知信念，使誠信與公義成為決策的自發邏輯。此種內化的儒家制度邏輯，使企業能在華人社會中獲得文化上的正當性，進而與各利害關係人建立良好關係，累積社會資本，並促進長期營收與品牌信譽的提升。

綜觀上述，信義秉持儒家思想發展ESG，當下是為了「義」而非「利」，並與儒家強調長期、間接與非財務績效的特質相呼應。因此，我們可說信義的ESG作為，因實踐「義」而不斷地累積社會資本，從而帶來長線的「利」。

陸、參考文獻

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[1] 劉世慶為逢甲大學國際經營與貿易學系副教授。

[2] 陳丹妮為信義集團信義房屋永續發展辦公室協理。

[3] Liu, ShihChing is an assistant professor in International Business Department, Feng Chia University.

[4] Chen, Nico is an associate manager of the sustainability Office in Sinyi Group.

[5] 信義集團現今的服務範圍涵蓋服務涵蓋房屋買賣與租賃仲介、不動產諮詢、大型個案企劃銷售、預售屋銷售、建築投資興建以及海外不動產投資，在此個案的ESG面向實踐，則以房仲服務為主。

引用格式：

張文菁、康贊清、莊雅雪 (2024)。PH7 Creative Lab：水到渠成的創業路？管理個案評論，15(2)，51–74。https://doi.org/10.30198/MCR.202412_15(2).0003