特波國際—產品服務模式從賣斷制到雲端訂閱制之策略整合

楊神珠　國立臺北科技大學工業工程管理系助理教授

蕭世貴　特波國際科技股份有限公司總經理

張四薰　國立臺北商業大學企業管理系助理教授

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本研究聚焦於特波國際在數位轉型過程中的策略選擇與挑戰，探討公司如何將主要產品——商業管理模擬實境決策系統MBS，從1.0版的商品導向銷售模式 (永久授權模式)，轉變至2.0版的服務導向平台 (雲端訂閱制)。轉型過程中，商業模式從提供單一的商業管理模擬實境系統MBS產品，到提供整合的服務解決方案的策略轉變，但是，面臨教育機構採購制度所帶來的「馬鞍效應」挑戰。本研究採用個案研究法，融合馬鞍效應與PPM (推動-拉引-錨定) 遷徒理論，分析如何在保持現有產品穩定銷售與推動新服務模式間找到平衡。研究發現，特波國際針對教育與企業市場的不同需求，提供客制化產品和服務，並根據兩者的遷徒行為進行策略調整。這種差異化策略展現在數位轉型過程中的適應性和市場創新。本研究為在數位化趨勢中尋求平衡與創新的企業提供實踐洞見，並為數位轉型的學術研究增添理論視角。

關鍵字：模擬教學、SaaS雲端訂閱服務、賣斷制、數位轉型、馬鞍效應、PPM遷徒理論

引用格式：

楊神珠、蕭世貴、張四薰 (2023)。特波國際—產品服務模式從賣斷制到雲端訂閱制之策略整合。管理個案評論，14(2)，73–100。 https://doi.org/10.30198/MCR.202312_14(2).0004