2018年的遠通電收：數位轉型中的挑戰與應對

吳相勲　元智大學管理學院終身教育部主任 

翁華鴻　元智大學管理學院副教授

劉恒逸　元智大學管理學院副教授

Download: PDF

遠通電收，一家專注於電子收費系統的企業，面臨著從傳統ETC服務轉型至涵蓋更廣範圍車經濟服務的挑戰。本個案研究應用「數位轉型商業模式選擇」與「雙軌轉型」架構，探討企業在數位技術衝擊下，如何同時維持核心業務並探索新的成長機會。透過深入分析，我們發現遠通電收需要強化特定核心競爭力，如數據分析、用戶體驗設計，在建構數位生態系統時提供互補者參與誘因，並調整組織結構以促進新舊事業間的協同效應。問題分析揭示，遠通電收的轉型過程不僅是技術上的轉變，更涉及組織文化和管理策略的重塑。管理上的重要發現是，遠通電收必須在維持現有ETC業務穩定的同時，將核心競爭力與資源透過轉移機制，支持新事業的發展。此轉型過程的成功將為遠通電收帶來持續成長的新契機，並可能成為其他傳統企業轉型的典範。本研究認為，組織過去轉型經驗與累積的能力可能促成組織在面對新挑戰時更為積極應對，然而，也需要培養新能力與調整組織運作方式以實現新目標。

關鍵字：雙軌轉型、數位化商業模式、生態系統策略、核心競爭力

引用格式：

吳相勲、翁華鴻、劉恒逸 (2024)。2018年的遠通電收：數位轉型中的挑戰與應對。管理個案評論，15(2)，1–23。https://doi.org/10.30198/MCR.202412_15(2).0001