放大鏡下的危機—數位轉型的抉擇

李忠軒　國立中山大學企管系博士候選人 

李　捷　國立中山大學資訊管理系副教授

黃明新　國立中山大學企業管理系教授

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本個案聚焦在組弘科技面臨的產線危機，探討公司在面對因管理不良所引致的競爭力下降、效率低迷、以及品質降低等問題時，如何透過領導者的決斷、團隊合作、流程再造，以創新的數位轉型決策，展開一段轉型旅程。本研究以敘事方式深入呈現了面對危機時，公司如何透過數位轉型的各個階段來制定流程優化、數位化，以及數位優化的策略及執行方案。該公司的問題根源來自於物料管理及品質檢查的疏忽，經營者在困境中反思並看見了公司的轉機。該公司投資新的光學檢測機器來提升良率並取得客戶的信任。該項投資也成為組弘近年來能領先同業的主要因素。本個案的數位轉型過程主要透過融合數位組織設計對數位轉型的定義，運用PDCA循環及組織變革理論來規劃並確保數位轉型能成功，並在科學的評估投資效益後，導入光學檢查技術改善生產線流程提升數位化能力，進而提升公司內、外部的滿意度，達到永續經營的目標。

關鍵字：數位轉型、流程優化、投資效益分析、PDCA

引用格式：

李忠軒、李捷、黃明新 (2024)。放大鏡下的危機—數位轉型的抉擇。管理個案評論，15(2)，25–49。https://doi.org/10.30198/MCR.202412_15(2).0002